Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN
ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

ARBAR INNOVATIVE

(zwany dalej „Regulaminem“)

Rozdział 1

Przepisy ogólne

§ 1.

Regulamin określa:

1. zakres i zasady świadczenia usług przez ARBAR INNOVATIVE sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (KRS: 0001032659) za pośrednictwem http://foodtrckr.com/ oraz korzystania z nich przez Użytkowników;

2. warunki wykonywania usług, o których mowa w pkt. 1, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym http://foodtrckr.com/;

3. tryb zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie tych usług oraz postępowanie reklamacyjne.

§ 2.

Regulamin stosuje się do:

1. ARBAR INNOVATIVE Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, zarejestrowanej w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001032659, posiadającej NIP: 8971921379, REEGON: 525153993kapitał zakładowy w wysokości 5 000,00 zł, zwanej dalej „Usługodawcą”;

2. osób chcących skorzystać z usług, o których mowa § 1 Regulaminu;

3. osób korzystających z usług, o których mowa § 1 Regulaminu, zwanych dalej „Usługobiorcami”.

§ 3.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. „Usługodawca“ - termin zdefiniowany w § 2 pkt 1 Regulaminu;

2. „Usługobiorca“ – klient korzystający z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę, będący Przedsiębiorcą, Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta lub Konsumentem;

3. „Konsument” - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4. „Przedsiębiorca” - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

5. „Przedsiębiorca na prawach Konsumenta” - osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

6. „ArBar FoodTracker“ lub „Serwis” – serwis internetowy http://foodtrckr.com/ dystrybuowany przez lub za zgodą Usługodawcy przeznaczony do umożliwienia korzystanie z Funkcjonalności;

7. „Funkcjonalność” – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną polegająca na udostępnianiu Usługobiorcy za pośrednictwem ArBar FoodTracker:

1. interaktywnego formularza służącego do publikacji ofert food trucków dostosowanych do indywidualnych potrzeb Usługobiorców, późniejszej edycji utworzonych przez siebie ofert, materiałów tekstowych, informacji, menu, akcji promocyjnych, dni i godzin otwarcia, czy opisów, zdjęć i grafik;

2. możliwości zamienienia się z innymi food truckami miejscami;

3. możliwości zapoznania się z ofertami wybranych food trucków;

4. możliwości skorzystania z ofert wybranych food trucków;

5. notyfikacji typu newsletter informujących o bieżącej aktywności ArBar FoodTracker, aktywności innych Usługobiorców oraz Usługodawcy, a także zawierających treści o charakterze promocyjnym, jak reklamowym;

8. „Konto“ – udostępniona przez Usługodawcę dla Usługobiorcy przestrzeń w ArBar FoodTracker, która umożliwia korzystanie z Funkcjonalności Serwisu, w tym wprowadzanie, przechowywanie, udostępnianie i edytowanie przez Usługobiorcę danych, opisów, a także zdjęć i grafik przez niego publikowanych. W tym zakresie niezbędne jest zapoznanie się Usługobiorcy z Regulaminem i jego zaakceptowanie, a następnie zarejestrowanie się za pomocą adresu e-mail, imienia i nazwiska Usługobiorcy oraz dokonanie aktywacji konta poprzez wpisanie kodu weryfikacyjnego OTP przesłanego na adres e-mail Usługobiorcy;

9. „Sprzedawca” – Usługobiorca, który zarejestrował oraz aktywował konto w ArBar FoodTracker i zamierza korzystać w szczególności z Funkcjonalności, o której mowa w pkt 7 lit. a, b i e Regulaminu;

10. „Użytkownik” – Usługobiorca, który zarejestrował oraz aktywował konto w ArBar FoodTracker i zamierza korzystać w szczególności z Funkcjonalności, o której mowa w pkt 7 lit. c, d i e Regulaminu.

Rozdział 2

Zasady wykonywania i zakres usługi objętej Regulaminem

§ 4.

1. Usługodawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, świadczy usługę udostępniania do zapoznania się, a następnie korzystania ze wszystkich lub niektórych Funkcjonalności ArBar FoodTracker.

2. W celu prawidłowego korzystania z Funkcjonalności opisanych w § 3 pkt 7 lit. a, b, c, d Regulaminu konieczna jest uprzednia rejestracja oraz aktywacja Konta.

§ 5.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie systemów teleinformatycznych oraz oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Usługobiorcy oraz błędne działanie ArBar FoodTracker na urządzeniu niespełniającym wymagań opisanych w Regulaminie, w szczególności w § 14 ust. 2 Regulaminu.

§ 6.

Rozpoczęcie korzystania z Funkcjonalności i rejestracja oraz aktywacja Konta w ArBar FoodTracker są jednoznaczne z zawarciem umowy w ww. przedmiocie oraz pełną akceptacją przez Usługobiorcę treści Regulaminu bez konieczności sporządzania odrębnej umowy. Zaprzestanie korzystania oraz usunięcie Konta są natomiast jednoznaczne z rozwiązaniem ww. umowy.

§ 7.

Na podstawie Regulaminu Usługobiorca zobowiązuje się do:

1. 1. powstrzymania się od działań zakłócających prawidłową pracę systemu komputerowego, serwerów i sieci Usługodawcy oraz zmierzających do zmiany treści i kształtu ArBar FoodTracker;

   2. korzystania z ArBar FoodTracker jedynie w sposób przewidziany przez Usługodawcę;

   3. niepublikowania w ArBar FoodTracker żadnych treści mających charakter reklamowy czy promocyjny zachęcających do korzystania z jakichkolwiek produktów czy usług – innego rodzaju niż food trucki;

   4. nieinstalowania i niekorzystania z Serwisu za pośrednictwem oprogramowania wykonującego czynności w zastępstwie Usługobiorcy (tzw. bot).

§ 8.

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, a także Regulaminem. Niedozwolone jest umieszczanie w ArBar FoodTracker treści o charakterze bezprawnym.

2. Użytkownik nie może podejmować działań sprzecznych z Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa, a także działań, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Serwisu lub szkodzą Usługobiorcom.

§ 9.

1. Sprzedawca publikuje ofertę food trucka w ArBar FoodTracker we własnym imieniu i na swoją rzecz.

2. Sprzedawca może używać składników oraz dodatków do posiłków i napojów, które mogą powodować alergie i nietolerancje. Jeśli Użytkownik ma alergię na jakiekolwiek artykuły spożywcze, zalecamy skontaktować się z ze Sprzedawcą telefonicznie, aby uzyskać aktualne informacje o alergenach przed złożeniem zamówienia.

3. Zgodnie z charakterem usługi pośrednictwa oferowanej w ArBar FoodTracker, po dobrowolnym przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, wykonanie zamówienia uznaje się za rozpoczęte, a Użytkownik może nie być już uprawniony do bezpłatnego anulowania zamówienia. Po anulowaniu zamówienia przez Użytkownika zamówienie nie zostanie zrealizowane. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa do zwrotu lub odstąpienia od umowy, które może przysługiwać Użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów prawa.

4. Koszt anulowania może zależeć od następujących czynników:

1. Jeśli Sprzedawca przyjął już zamówienie i rozpoczął jego przygotowywanie, Użytkownik zostanie obciążony ceną produktów. Użytkownik zostanie poinformowany o przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu lub pocztą elektroniczną na adres e-mail zarejestrowany przez Użytkownika.

5. Usługodawca może anulować zamówienie, pod warunkiem, że istnieje uzasadniony powód jego anulowania, uniemożliwiający świadczenie usług lub wysoce uciążliwy dla Usługodawcy lub Sprzedawcy. Usługodawca poinformuje Użytkownika o wspomnianym anulowaniu, a wszelkie kwoty znajdujące się na koncie Użytkownika lub na karcie kredytowej zostaną zwolnione lub, jeśli kwota została już pobrana, zostanie zwrócona Użytkownikowi.

Rozdział 3

Funkcjonalności

§ 10.

1. Usługodawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, za pomocą Serwisu świadczy dla Sprzedawcy usługi:

1. nieodpłatnego umożliwienia udostępnienia Użytkownikom ofert food trucków i modyfikacji tych ofert,

2. umożliwienia zamienienia się z innym food truckiem miejscami.

2. Usługodawca, w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, za pomocą Serwisu świadczy dla Użytkownika usługi:

1. nieodpłatnego umożliwienia zapoznania się z ofertami food trucków,

2. wyznaczenia trasy do lokalizacji wybranego food trucka.

§ 11.

Sprzedawca, który korzysta z usługi, o której mowa w § 10 ust. 1 pkt 1 Regulaminu, udostępnia ofertę food trucka, która zawiera:

1. nazwę, godziny otwarcia i menu oraz fotografie food trucka,

2. wybrane promocje czasowe na menu,

3. lokalizację food trucka na mapie,

4. cenę brutto za poszczególne produkty oferowane w menu.

Rozdział 4

Zasady płatności

§ 12.

1. Odbiorcom płatności dokonywanej przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Funkcjonalności, o której mowa w § 10 ust. 2 pkt … Regulaminu jest Sprzedawca. Usługodawca jedynie pośredniczy w przekazywaniu płatności Sprzedawcy.

2. Użytkownik, w przypadku podjęcia decyzji o skorzystaniu z Funkcjonalności, o których mowa w § 10 ust. 2 pkt … Regulaminu, może dokonać płatności za pośrednictwem serwisów pośrednictwa finansowego dedykowanego płatnościom internetowym aktualnie dostępnego w Serwisie.

3. Użytkownik, w przypadku, o którym mowa w ust. 1, zostaje automatycznie przekierowany do witryny udostępniającej płatności internetowe.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemu, o którym mowa w ust. 2, w tym za trudności w dokonaniu płatności spowodowane przerwami technicznymi leżącymi po stronie operatora systemu płatności internetowej czy dokonaniem płatności poza godzinami księgowania przelewów wewnętrznych przez bank Użytkownika, a także nie gwarantuje realizacji płatności w czasie rzeczywistym.

5. Za świadczenie usług drogą elektroniczną, o których mowa w § 10 ust. 1 pkt 2 Regulaminu Usługodawca pobiera od Sprzedawcy prowizję w wysokości 2% (dwa procent) wartości ceny zamówienia złożonego przez Użytkownika. Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnej dodatkowej prowizji z tytułu korzystania z Funkcjonalności.

6. Wpłata dokonana przez Użytkownika tytułem zapłaty za zamówienie przekazywana jest przez Usługodawcę do wirtualnego portfela Sprzedawcy znajdującego się w Serwisie.

7. Zlecenie przekazania wpłaty dokonanej tytułem zapłaty za zamówienie przez Użytkownika, pomniejszone o należną Usługodawcy prowizję, może zostać dokonywane przez Sprzedawcę najwcześniej w momencie zrealizowania zamówienia na rzecz Użytkownika.

8. Usługodawca przekazuje wpłatę, o której mowa w ust. 7 na wskazany przez Sprzedawcę rachunek bankowy.

Rozdział 5

Kontakt z Usługodawcą

oraz zasady i warunki wykonywania uprawnień z tytułu reklamacji

§ 13.

1. Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: … lub w formie pisemnej pod adresem …

2. Reklamacje w przedmiocie nieprawidłowego działania Funkcjonalności należy zgłaszać Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: …  lub w formie pisemnej pod adresem …

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. imię;

2. nazwisko;

3. adres e-mail;

4. nazwę przeglądarki internetowej, przy wykorzystanie której użyciu wystąpił problem z wykorzystaniem Funkcjonalności;

5. nazwę i wersję systemu operacyjnego urządzenia Usługobiorcy, na którym wystąpił problem z wykorzystaniem z Funkcjonalności. Wersja systemu operacyjnego powinna zostać podana w sposób jak najbardziej szczegółowy;

6. opis przedmiotu reklamacji, w tym datę i godzinę zaistnienia problemu z wykorzystaniem Funkcjonalności.

4. Prawidłowo zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych liczonych od momentu otrzymania informacji o powstałej nieprawidłowości, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 10 (dziesięciu) dni roboczych.

5. Dane osobowe Usługobiorców, przekazane zgodnie z ust. 2, podlegają ochronie opisanej w Polityce Prywatności, która dostępna jest w Serwisie.

6. Usługodawca wyznaczył pojedynczy punkt kontaktowy służący do kontaktu z Usługobiorcami, z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Unii Europejskiej i Radą Usług Cyfrowych, o którym mowa w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE („Akt o usługach cyfrowych”). Komunikacja w punkcie odbywa się pod adresem e-mail wskazanym w ust. 1 powyżej w języku polskim i angielskim.

Rozdział 6

Dodatkowe informacje o usłudze

§ 14.

1. Wszelkie informacje zamieszczone w Serwisie, w szczególności dotyczące oferty food trucków, zostały zamieszczone przy dołożeniu najwyższej staranności, co do ich poprawności oraz aktualności. Wszelkie informacje dotyczące oferty food trucków, a także usług, zostały zamieszczone przez Sprzedawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Użytkowników w wyniku nieprawidłowości zamieszczonych w nim informacji.

2. Celem skorzystania z usługi objętej Regulaminem Usługobiorca zobowiązany jest to posiadania:

1. dostępu do sieci Internet;

2. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

3. przeglądarki internetowej akceptującej pliki Cookies;

4. systemu Android lub iOS.

§ 15.

Usługodawca udostępnia Regulamin w Serwisie w zakładce „Regulamin” oraz umożliwia utrwalenia jego treści w postaci pliku tekstowego lub za pomocą wydruku.

Rozdział 7

Ochrona danych osobowych

§ 16.

1. Usługodawca stosuje odpowiednie do zagrożeń środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych Usługobiorców, w celu ochrony danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym oraz powtórnym przetwarzaniem.  

2. Dane osobowe Usługobiorców podlegają ochronie prawnej, a administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) jest Usługodawca.

3. Każdy Usługobiorca ma prawo wglądu do treści swoich danych, prawo do ich poprawiania oraz żądania zaniechania ich przetwarzania poprzez usunięcie z bazy danych Usługodawcy.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców oraz środki ich ochrony stosowane przez Usługodawcę zostały opisane w Polityce
   Prywatności dostępnej w Serwisie.

Rozdział 8

Prawa autorskie

§ 17.

1. Wszelkie elementy graficzne zawarte w Serwisie, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy zawartości oraz sposób, w jaki elementy graficzne i zawartość są przedstawione (układ), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Serwisu, za wyjątkiem elementów umieszczonych przez Sprzedawcę (m.in. opisy i zdjęcia) stanowią przedmiot prawa autorskiego Usługodawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509).

2. W celu korzystania z ArBar FoodTracker, Usługodawca udziela Usługobiorcom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Serwisu licencji na korzystanie. W ramach udzielonej licencji Usługobiorca uprawniony jest wyłącznie do tymczasowego zwielokrotniania Serwisu poprzez jego wyświetlenie w przeglądarce internetowej, a także zapisanie plików tymczasowych w celu korzystania z Funkcjonalności w sposób zgodny z zasadami określonymi w Regulaminie.

Rozdział 9

Prawo właściwe/ rozwiązywanie sporów

§ 18.

1. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, której przedmiotem są usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.

2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę w ramach ArBar FoodTracker będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Postanowienia przejściowe i końcowe

§ 19.

1. Usługodawca upoważniony jest do zmiany treści Regulaminu w każdym czasie.

2. W terminie 14 (czternastu) dni przed wprowadzeniem zmiany Regulaminu Usługodawca drogą elektroniczną poinformuje Usługobiorców o planowanej zmianie z przedstawieniem całej treści zmienianych zapisów – w terminie dalszych 14 (czternastu) dni Usługobiorca może odmówić akceptacji zmienionej treści co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i skutkuje usunięciem konta Usługobiorcy z Serwisu.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.